Política de reembolso

Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, tal y como establece la normativa europea de consumo.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a damobo2015@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir. No se aceptan paquetes devueltos sin haberlo comunicado antes.

El artículo debe devolverse en buen estado, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.

Productos de higiene personal
Por motivos de protección de la salud e higiene, no se admite la devolución de productos que se entreguen precintados y hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, herramientas de uso facial que ya se han utilizado). Si un producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, siempre te lo solucionamos.

Productos dañados o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo llega dañado, defectuoso o no corresponde con tu compra, escríbenos en un plazo de 14 días con una foto del producto y del paquete y te enviaremos una reposición o te devolveremos el importe, sin coste para ti.

Garantía legal de 3 años
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según la normativa española de consumo. Si un producto no es conforme o presenta un defecto, escríbenos: tendrás derecho a su reparación o sustitución y, si no fuera posible, a una rebaja del precio o al reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento
Si quieres, puedes usar este modelo (no es obligatorio). Solo tienes que copiarlo en un correo a damobo2015@gmail.com y completarlo:

A la atención de David Molina Bodego (Viluna), Avinguda de Lloreda 44, 08917 Badalona (Barcelona), damobo2015@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Número de pedido: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Nombre: ____________
Domicilio: ____________
Fecha: ____________

Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te confirmaremos el reembolso. Se realizará en la misma forma de pago que usaste en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Cambios
La forma más rápida de cambiar un producto es devolver el que tienes y hacer un pedido nuevo del que prefieras.